Qué se aplica cuando alquilo un apartamento/habitación de vacaciones:

Como propietario, debemos asegurarnos de que reciba una confirmación por escrito de su reserva. Se le informará de cambios importantes relacionados con su reserva. Usted tendrá acceso al apartamento de vacaciones/habitación de invitados desde las 14:00 hasta las 24:00 del día de llegada y hasta las 11:00 del día de salida, salvo acuerdo en contrario. No somos responsables de actividades fuera de los terrenos de la propiedad. Si no está satisfecho con su apartamento de vacaciones o su habitación de invitados, póngase en contacto con el propietario para que busquemos una solución. Lea más sobre esto a continuación.

Descripción de los apartamentos vacacionales y habitaciones de huéspedes:

Puede encontrar una descripción de los apartamentos y habitaciones de huéspedes en nuestro sitio web: www.skagen.nu, en el menú principal "Alquileres". Los apartamentos vacacionales y las habitaciones son de tipo estándar. Con cocina totalmente equipada, TV, aseo y bañera, etc. Los armarios y el espacio de almacenamiento pueden ser pequeños en algunos apartamentos y habitaciones. Todas las camas son camas individuales de 80-90 cm de ancho con edredones y almohadas, pero se pueden juntar para formar una cama doble si se desea. La ropa de cama y las toallas están incluidas en el contrato, pero tendrás que arreglarlas tú mismo.

Limpieza final a la salida:

La limpieza final a la salida está incluida en el acuerdo. Esperamos que lave los platos y haga una limpieza normal a la salida, y que deje la ropa de cama y las toallas usadas en el suelo.

El concepto de autoservicio de Toftegården:

Todo el concepto de Toftegården se basa en el autoservicio. Esto significa:
• Usted mismo realiza el check-in y el check-out (consulte las instrucciones en su contrato).
• Usted hace su propia cama (la ropa de cama y las toallas están en la cama a su llegada).
• Usted mismo mantendrá su apartamento de vacaciones/habitación de huéspedes ordenado/limpio durante su estancia. Si necesita pedir prestada una aspiradora o un secador de pelo, puede encontrarlos en la sala de limpieza (Limpieza) en el edificio B. También hay artículos de tocador adicionales, paños de cocina, paños de cocina y un botiquín.
• Usted mismo clasifica los residuos, el papel y las botellas en los contenedores instalados en Toftegården junto al frontón de la puerta del garaje.
• El desayuno no está incluido en nuestro acuerdo de autoservicio. O lo prepara usted mismo (la cocina está totalmente equipada para ello) o puede pedirnos un desayuno buffet típico por 125 DKK por persona y día.
• Nescafé y té están disponibles en la cocina y se pueden utilizar de forma gratuita.
• Se le informa que debe reinar la calma a las 23.00 horas, por el bien de los demás huéspedes.
• No está permitido sacar muebles, edredones o almohadas del apartamento/habitación - ni al patio.
• No se permiten partidos de fútbol, ​​juegos ni montar en bicicleta en el patio por el bien de los demás huéspedes.
• Dispones de Internet inalámbrico Wi-Fi gratuito.
• Tienes acceso gratuito al entorno de la finca/solárium. Ayuda a mantenerlo en orden. Se puede alquilar una parrilla de gas en el aparcamiento de bicicletas.
• Tienes acceso gratuito a nuestro Wellness al aire libre. Abierto de 10:00 a 18:00. Tenga en cuenta que es una zona tranquila. Debes reservar un asiento. Sólo + 18 años.
• Tienes acceso gratuito al gimnasio cubierto de Toftegården. Sólo + 18 años. Comuníquese con el personal para obtener el código de bloqueo.

Otros servicios:

Como huésped, tiene la opción de alquilar bicicletas en el establecimiento, pedir un desayuno buffet, utilizar Toftegården Fitness y Wellness al aire libre, comprar en nuestra tienda agrícola, cargar su coche eléctrico, pedir prestada una lavadora/secadora, etc. Lea más sobre las normas vigentes. Hay aparcamiento gratuito dentro y alrededor de la finca (ver marca VERDE en el panel informativo de su apartamento o habitación). En el patio hay aparcamiento para bicicletas y solárium. Se pueden alquilar cunas y tronas. A su salida, puede guardar sus maletas/bolsos de forma segura en nuestra CONSULTA DE EQUIPAJE cerrada con llave, en la entrada del edificio B. Sin embargo, no somos responsables de ellos. Obtenga el código de la puerta del propietario. También es posible alquilar toda la finca y nuestra sala de fiestas/reuniones si sois una gran empresa o queréis celebrar algo. Disponemos de espacio para 32-35 personas. Póngase en contacto con el propietario para obtener más información.

Fumar y mascotas:

No se permite fumar ni tener mascotas en el interior de los apartamentos o habitaciones de huéspedes, ya que muchos de nuestros huéspedes son alérgicos. Puedes fumar libremente en el patio (sin embargo, sé considerado). Tampoco se permiten mascotas dentro del patio.

¿Tiene Toftegården una política medioambiental (Green Stay)?

Al elegir vivir en Toftegården, ya se ha esforzado por proteger el medio ambiente. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros esfuerzos medioambientales. Compramos nuestra electricidad a Naturenergi (energía eólica). Además, trabajamos con productos de limpieza respetuosos con el medio ambiente y cambiamos la ropa de cama y las toallas después de más de 3 noches para ahorrar agua, electricidad, detergente y embalaje. Solo limpiamos a la salida; durante la estancia, los huéspedes deben limpiarse según sea necesario y también deben clasificar ellos mismos la basura, etc. Utilizamos tierra orgánica y fertilizantes naturales en nuestro patio. Nuestras flores son en su mayoría perennes.

¿Cuándo es vinculante mi reserva?

Tanto nosotros como arrendador como usted como inquilino estamos obligados al contrato de arrendamiento tan pronto como haya aceptado su reserva, lo cual hace si no tenemos noticias suyas dentro de los 2 días posteriores a la recepción del contrato de arrendamiento.

Condiciones de pago:

El importe acordado se paga en efectivo a la llegada/salida hacia/desde Toftegården si es inferior a 5000 coronas danesas. Tenga en cuenta que solo aceptamos pagos en efectivo en Toftegården, ya que no podemos alquilar una máquina de tarjetas ni utilizar MobilePay debido a nuestro modelo de impuestos y alquiler "Alquiler de negocio por cuenta propia". Si el contrato de alquiler supera las 5000 DKK y no se ha acordado nada más, se paga un depósito del 50% del importe total. El depósito deberá abonarse dependiendo de cuándo realice el pedido:
• Si realiza el pedido durante el año en curso, el 50 % debe depositarse en la cuenta bancaria de Toftegården a más tardar 10 días después de recibir el contrato de alquiler.
• Si realiza un pedido para el año siguiente, el 50 % debe depositarse en la cuenta bancaria de Toftegården a más tardar el 31 de diciembre.
Recibirá más información nuestra después de su pedido. Si no paga el depósito a tiempo, tenemos derecho a cancelar su pedido. Si no paga, lo contaremos como una cancelación de su parte y luego se aplicarán las reglas sobre cancelación (ver más abajo).
Si reserva con nosotros a través de un centro de reservas externo como Booking.com o Expedia, el pago se realiza a ellos y luego lo liquidan con nosotros.

¿Qué pasa si quiero cancelar/cancelar?

NOTA: Sólo podrás reservar directamente con nosotros si has realizado tu pedido directamente con nosotros. Si ha realizado su reserva a través de Booking.com, Expedia u otros proveedores de reservas estonios, es importante que reserve con ellos y no con nosotros. Y luego se aplica su política de cancelación. No tenemos ninguna opción para cancelar la reserva con ellos ni en su sistema de reservas. Cuando recibamos información de ellos de que ha cancelado la reserva, le enviaremos un correo electrónico confirmando la cancelación.
Si ha reservado directamente con otro proveedor de reservas estonio y no a través de él, se aplican las siguientes reglas de reserva en Toftegården:
• Temporada baja (del 1 de marzo al 30 de abril + del 15 de septiembre al 31 de octubre): el día anterior a la fecha de llegada
• Temporada media (1 de mayo - 30 de junio + 1 de septiembre - 14 de septiembre): 3 días antes de la fecha de llegada
• Temporada alta (1 de julio – 31 de agosto): 5 días antes de la fecha de llegada
En caso de cancelación tardía, se cargará el pago completo. Si ya has pagado más de lo que estás obligado, inmediatamente se te reembolsará la diferencia entre lo que has pagado y lo que tienes que pagar. Si conseguimos alquilar el apartamento de vacaciones o la habitación de invitados a otra persona, le reembolsaremos el importe pagado por el nuevo inquilino.

¿Cuáles son mis derechos?

Si nosotros, como arrendador, no le entregamos el apartamento de vacaciones o la habitación de invitados en las condiciones prometidas o en el momento adecuado, usted tiene derecho a cancelar el alquiler. En lugar de cancelar el contrato de alquiler, puede solicitar que rebajemos el precio del alquiler. Si tiene algo de qué quejarse, debe comunicarse con nosotros lo antes posible, pero a más tardar 1 día después de su llegada. Los errores que ocurran durante la estadía deben ser reportados directamente al propietario, para que tengamos la oportunidad de resolverlos. Si se te impide venir, tienes derecho a que otra persona ocupe tu lugar. Nosotros, como arrendador, debemos aceptar a la persona si no tenemos un motivo especial para negarnos. Debes notificarnos lo antes posible.

¿Qué obligaciones tienes como inquilino?

Debes cuidar bien el apartamento de vacaciones y la habitación de invitados y seguir las normas, instrucciones y reglamentos que existan. Usted es responsable de cualquier daño que cause a la propiedad. No podrá utilizar el apartamento de vacaciones ni la habitación de invitados para ningún otro fin que no sea el acordado en el momento de la reserva, y no podrá permitir que nadie más que usted haya indicado en la reserva pase la noche en el apartamento de vacaciones o en la habitación de invitados. Sin embargo, se pueden organizar camas supletorias por un suplemento. En ese caso, contacte con el propietario. Después de las 23.00 horas debe haber paz en la finca y que no se haga ruido en el patio por el bien de los demás huéspedes y de nuestros vecinos. El incumplimiento puede resultar en el rechazo. ¿Puede otra persona hacerse cargo de mi reserva si me impiden venir? Si se le impide venir según lo acordado, tiene derecho a transferir su estancia a otra persona. Como propietarios del local, debemos aceptar esta cesión, salvo que exista un motivo especial para negarnos. En caso de ser necesario deberá comunicar el traslado al arrendador lo antes posible al tel. +45 23104540.

¿Guerras, desastres naturales, huelgas, etc.?

Tanto nosotros como arrendador como usted como inquilino tenemos derecho a cancelar el arrendamiento debido a actos de guerra, desastres naturales, cortes significativos de agua y energía, incendios u otros eventos importantes que ni nosotros ni usted podríamos haber previsto o influenciado. Estamos obligados a devolverle lo antes posible lo que haya pagado, menos los días que haya tenido el Apartamento Vacacional o Habitación de Invitados.

¿Qué pasa si no estamos de acuerdo?

Por favor contáctenos directamente con cualquier queja. Recuerde que sus posibilidades de obtener una compensación pueden disminuir si retrasa su apelación. Si nosotros, como propietario, y usted no estamos de acuerdo, puede ponerse en contacto con la Junta de Reclamaciones del Consumidor. Está compuesto por un presidente independiente y varios representantes de los operadores turísticos y de los consumidores.