Ce qui s'applique lorsque je loue un appartement/une chambre de vacances :

En tant que propriétaire, nous devons nous assurer que vous recevrez une confirmation écrite de votre réservation. Vous serez informé des changements importants liés à votre réservation. Vous avez accès à l'appartement de vacances/chambre d'hôtes de 14h00 à minuit le jour de votre arrivée et jusqu'à 11h00 le jour du départ, sauf accord contraire. Nous ne sommes pas responsables des activités en dehors de l'enceinte de la propriété. Si vous n'êtes pas satisfait de votre appartement de vacances ou de votre chambre d'hôtes, contactez le propriétaire afin que nous trouvions une solution. En savoir plus à ce sujet ci-dessous.

Descriptif des appartements de vacances et des chambres d'hôtes :

Vous trouverez une description des appartements de vacances et des chambres d'hôtes sur notre site Internet : www.skagen.nu sous le menu principal "Locations". Les appartements de vacances et les chambres d'hôtes sont de nature standard. Avec cuisine entièrement équipée, télévision, toilettes et baignoire, etc. Les armoires et les rangements peuvent être petits dans certains appartements et chambres. Les lits sont tous des lits simples de 80 à 90 cm de large avec couettes et oreillers, mais peuvent être réunis pour former un lit double si vous le souhaitez. Le linge de lit et les serviettes sont inclus dans le contrat, mais vous devrez les ranger vous-même.

Nettoyage final au départ :

Le ménage final au moment du départ est inclus dans le contrat. Nous attendons de vous que vous fassiez la vaisselle et effectuiez un nettoyage normal au moment du départ, et que vous laissiez la literie et les serviettes usagées sur le sol.

Le concept libre-service de Toftegården :

Tout le concept de Toftegården est basé sur le libre-service. Cela signifie:
• Vous effectuez vous-même votre arrivée et votre départ (voir instructions sur votre contrat).
• Vous faites votre propre lit (les draps/serviettes sont sur le lit à votre arrivée).
• Vous gardez vous-même votre appartement de vacances/chambre d'hôtes bien rangé/propre pendant votre séjour. Si vous avez besoin d'emprunter un aspirateur ou un sèche-cheveux, vous les trouverez dans la salle de nettoyage (Nettoyage) du bâtiment B. Des articles de toilette supplémentaires, des torchons de cuisine, des torchons de cuisine et une armoire à pharmacie sont également disponibles.
• Vous triez vous-même les déchets, le papier et les bouteilles dans les conteneurs installés à Toftegården près du pignon près de la porte du garage.
• Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans notre formule libre-service. Soit vous le préparez vous-même (la cuisine est entièrement équipée à cet effet), soit vous pouvez commander chez nous un petit-déjeuner buffet typique pour 125 DKK/personne et jour.
• Nescafé et thé sont disponibles dans la cuisine et peuvent être utilisés gratuitement.
• Vous êtes informé que le calme doit régner à 23h00, pour le bien des autres clients.
• Il n'est pas permis de retirer les meubles, couettes ou oreillers de l'appartement/de la chambre - ni de la cour.
• Les matchs de football, les jeux et le vélo dans la cour ne sont pas autorisés pour le bien des autres invités.
• Vous disposez d'une connexion Internet sans fil Wi-Fi gratuite.
• Vous disposez d'un accès libre à l'environnement agricole/terrasse ensoleillée. Aidez-le à le garder en ordre. Un barbecue à gaz peut être emprunté, se trouve sur le parking à vélos.
• Vous avez accès gratuitement à notre Wellness extérieur. Ouvert entre 10h00 et 18h00. Notez qu'il s'agit d'une zone calme. Vous devez vous réserver un siège. Seulement + 18 ans.
• Vous avez un accès gratuit au centre de remise en forme intérieur de Toftegården. Seulement + 18 ans. Contactez le personnel pour obtenir le code de verrouillage.

Autres prestations :

En tant qu'hôte, vous avez la possibilité de louer des vélos sur place, de commander un petit-déjeuner buffet, d'utiliser le Toftegården Fitness et le Wellness extérieur, de faire des achats dans notre magasin à la ferme, de recharger votre voiture électrique, d'emprunter un lave-linge/sèche-linge, etc. En savoir plus sur les règles en vigueur. Un parking est disponible gratuitement sur et autour de la ferme (voir marquage VERT sur le panneau d'information de votre appartement ou chambre). Un parking à vélos et une terrasse bien exposée sont disponibles dans la cour. Des lits bébé et des chaises hautes peuvent être empruntés. Au départ, vous pourrez ranger vos valises/sacs en toute sécurité dans notre BAGAGERIE verrouillée, entrée bâtiment B. Nous n'en sommes cependant pas responsables. Obtenez le code de la porte auprès du propriétaire. Il est également possible de louer toute la ferme et notre salle de fête/réunion si vous êtes une grande entreprise ou si vous souhaitez célébrer quelque chose. Nous avons de la place pour 32 à 35 personnes. Contactez le propriétaire pour plus d'informations.

Tabagisme et animaux :

Il est interdit de fumer et d'avoir des animaux domestiques à l'intérieur des appartements/chambres d'hôtes, car beaucoup de nos clients sont allergiques. Vous pouvez fumer librement dans la cour (veuillez toutefois être prévenant). Les animaux domestiques ne sont pas non plus admis dans la cour.

Toftegården a-t-elle une politique environnementale (Green Stay) ?

En choisissant de vivre à Toftegården, vous avez déjà fait un effort pour protéger l'environnement. Nous travaillons constamment à améliorer nos efforts environnementaux. Nous achetons notre électricité auprès de Naturenergi (énergie éolienne). De plus, nous travaillons avec des produits de nettoyage respectueux de l'environnement et nous changeons les draps et les serviettes après plus de 3 nuits afin d'économiser de l'eau, de l'électricité, de la lessive et des emballages. Nous nettoyons uniquement au moment du départ - pendant le séjour, les clients doivent se nettoyer eux-mêmes si nécessaire et trier eux-mêmes les déchets, etc. Nous utilisons de la terre organique et des engrais naturels dans notre cour. Nos fleurs sont pour la plupart vivaces.

Quand ma réservation est-elle ferme ?

Nous, en tant que propriétaire, et vous, en tant que locataire, sommes liés par le bail dès que vous avez accepté votre réservation, ce que vous faites si nous n'avons pas de vos nouvelles dans les 2 jours suivant la réception du bail.

Conditions de paiement :

Le montant convenu est payé en espèces à l'arrivée/au départ de/vers Toftegården s'il est inférieur à 5 000 couronnes danoises. Veuillez noter que nous n'acceptons que les paiements en espèces à Toftegården, car nous ne sommes pas en mesure de louer un distributeur de cartes ou d'utiliser MobilePay en raison de notre modèle fiscal et de location « Location d'entreprise pour travailleurs indépendants ». Si le contrat de location dépasse 5 000 DKK et que rien d'autre n'a été convenu, vous payez un acompte de 50 % du montant total. L'acompte doit être versé en fonction du moment où vous commandez :
• Si vous commandez dans l'année en cours, 50 % doivent être déposés sur le compte bancaire de Toftegården au plus tard 10 jours après réception du contrat de location.
• Si vous commandez pour l'année suivante, les 50 % doivent être déposés sur le compte bancaire de Toftegården au plus tard le 31 décembre.
Vous recevrez plus d’informations de notre part après votre commande. Si vous ne payez pas l'acompte à temps, nous avons le droit d'annuler votre commande. Si vous ne payez pas, nous considérons cela comme une annulation de votre part et les règles d'annulation s'appliquent alors (voir ci-dessous).
Si vous réservez chez nous via une centrale de réservation externe telle que Booking.com ou Expedia, le paiement leur est versé et ils règlent ensuite avec nous.

Que faire si je souhaite annuler/annuler ?

REMARQUE : Vous ne pouvez réserver directement auprès de nous que si vous avez effectué votre commande directement auprès de nous. Si vous avez effectué votre réservation via Booking.com, Expedia ou d'autres fournisseurs de réservation estoniens, il est important que vous réserviez avec eux et non avec nous. Et puis leur politique d’annulation s’applique. Nous n'avons aucune possibilité d'annuler la réservation avec eux et dans leur système de réservation. Lorsque nous recevrons de leur part des informations indiquant que vous avez annulé la réservation, nous vous enverrons un e-mail confirmant l'annulation.
Si vous avez réservé directement auprès et non via un autre fournisseur de réservation estonien, les règles de réservation suivantes s'appliquent à Toftegården :
• Basse saison (1er mars-30 avril + 15 septembre-31 octobre) : la veille de la date d'arrivée
• Moyenne saison (1er mai – 30 juin + 1er septembre – 14 septembre) : 3 jours avant la date d'arrivée
• Haute saison (du 1er juillet au 31 août) : 5 jours avant la date d'arrivée
En cas d'annulation tardive, le paiement intégral sera facturé. Si vous avez déjà payé plus que ce à quoi vous êtes obligé, vous serez immédiatement remboursé de la différence entre ce que vous avez payé et ce que vous devez payer. Si nous parvenons à louer l'appartement de vacances ou la chambre d'hôtes à quelqu'un d'autre, nous rembourserons le montant payé par le nouveau locataire.

Quels sont mes droits ?

Si nous, en tant que bailleur, ne remettons pas l'appartement de vacances ou la chambre d'hôtes dans l'état promis ou au moment opportun, vous avez le droit de résilier la location. Au lieu de résilier le contrat de location, vous pouvez demander que nous réduisions le prix de la location. Si vous avez quelque chose à redire, vous devez nous contacter le plus tôt possible, mais au plus tard 1 jour après votre arrivée. Les erreurs survenues pendant le séjour doivent être signalées directement au propriétaire, afin que nous ayons la possibilité de les résoudre. Si vous êtes empêché de venir, vous avez le droit de demander à une autre personne de vous remplacer. En tant que propriétaire, nous devons accepter la personne si nous n'avons pas de raison particulière de refuser. Vous devez nous en aviser dans les plus brefs délais.

Quelles obligations avez-vous en tant que locataire ?

Vous devez prendre soin de l'appartement de vacances et de la chambre d'hôtes et suivre les règles, instructions et réglementations en vigueur. Vous êtes responsable de tout dommage que vous causez à la propriété. Vous ne pouvez pas utiliser l'appartement de vacances ou la chambre d'hôtes à d'autres fins que celles convenues au moment de la réservation et vous ne pouvez laisser personne d'autre passer la nuit dans l'appartement de vacances ou la chambre d'hôtes que celle que vous avez indiquée lors de la réservation. Cependant, des lits d'appoint peuvent être installés moyennant un supplément. Dans ce cas, contactez le propriétaire. Il doit y avoir du calme à la ferme après 23h00 et aucun bruit ne doit être fait dans la cour pour le bien des autres hôtes et de nos voisins. Le non-respect peut entraîner un refus. Une autre personne peut-elle prendre en charge ma réservation si je suis empêché de venir ? Si vous êtes empêché de venir comme convenu, vous avez le droit de transférer votre séjour à une autre personne. En tant que propriétaires des lieux, nous devons accepter ce transfert, sauf motif particulier de refus. Si nécessaire, vous devez prévenir le propriétaire du transfert dans les plus brefs délais au tél. +45 23104540.

Guerre, catastrophes naturelles, grèves, etc. ?

Nous, en tant que propriétaire, et vous en tant que locataire avons le droit d'annuler la location en raison d'actes de guerre, de catastrophes naturelles, de perturbations importantes de l'approvisionnement en eau et en énergie, d'un incendie ou d'autres événements majeurs que ni nous ni vous n'auriez pu prévoir ou influencer. Nous sommes obligés de vous rembourser dans les plus brefs délais ce que vous avez payé, moins les jours où vous avez loué l'appartement de vacances ou la chambre d'hôtes.

Que se passe-t-il si nous ne sommes pas d'accord ?

Veuillez nous contacter directement pour toute réclamation. N'oubliez pas que vos chances d'obtenir une indemnisation peuvent diminuer si vous retardez votre appel. Si nous, en tant que propriétaire, et vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez contacter la Commission des plaintes des consommateurs. Il se compose d'un président indépendant et d'un certain nombre de représentants des tour-opérateurs et des consommateurs.