Vad som gäller när jag hyr en semesterlägenhet/rum:

Som hyresvärd måste vi se till att du får en skriftlig bekräftelse på din bokning. Du kommer att informeras om viktiga ändringar i samband med din bokning. Du har tillgång till semesterlägenheten/gästrummet kl. 14.00-24.00 på ankomstdagen och fram till kl. 11.00 på avresedagen, om inte annat avtalats. Vi ansvarar inte för aktiviteter utanför fastighetens område. Om du inte är nöjd med din semesterlägenhet eller ditt gästrum, kontakta ägaren så kan vi hitta en lösning. Läs mer om detta nedan.

Beskrivning av semesterlägenheter och gästrum:

Du hittar en beskrivning av semesterlägenheterna och gästrummen på vår hemsida: www.skagen.nu under huvudmenyn "Uthyrning". Semesterlägenheterna och gästrummen är av standardkaraktär. Med fullt utrustat kök, TV, toalett och bad etc. Garderober och förråd kan vara små i vissa av lägenheterna och rummen. Sängarna är alla enkelsängar 80-90 cm breda med täcken och kuddar, men går att sätta ihop till en dubbelsäng om så önskas. Sängkläder och handdukar ingår i avtalet, men du får städa själv.

Slutstädning vid avresa:

Slutstädning vid avresa ingår i avtalet. Vi förväntar oss att du diskar och gör en normal städning vid avresan samt att du lämnar använda sängkläder och handdukar på golvet.

Toftegårdens självbetjäningskoncept:

Hela Toftegårdens koncept bygger på självbetjäning. Detta betyder:
• Du checkar in och ut själv (se instruktioner på ditt kontrakt).
• Du bäddar din egen säng (sängkläder/handdukar ligger på sängen vid ankomst).
• Du själv håller din semesterlägenhet/gästrum städad/ren under din vistelse. Behöver du låna en dammsugare eller en fön finns den i städrummet (Städning) i byggnad B. Extra toalettartiklar, kökshanddukar, hushållspapper, medicinskåp finns också.
• Du sorterar själv avfall, papper och flaskor i containrarna uppställda på Toftegården vid gaveln vid garageporten.
• Frukost ingår inte i vårt självbetjäningsarrangemang. Antingen gör du det själv (köket är fullt utrustat för detta), eller så kan du beställa en typisk frukostbuffé från oss för 125 DKK/person och dag.
• Nescafé och te finns i köket och kan användas gratis.
• Du görs uppmärksam på att det måste vara lugnt klockan 23.00, för övriga gästers skull.
• Det är inte tillåtet att ta bort möbler, täcken eller kuddar från lägenheten/rummet – inte heller till gården.
• Fotbollsspel, spel och cykling på innergården är inte tillåtet för de andra gästernas skull.
• Du har gratis trådlöst internet Wi-Fi.
• Du har fri tillgång till gårdsmiljö/solterrass. Hjälp till att hålla ordning på det. Gasolgrill finns att låna, finns vid cykelparkeringen.
• Du har fri tillgång till vår utomhus Wellness. Öppet mellan 10:00 och 18:00. Observera att det är en tyst zon. Du måste boka in dig på en plats. Endast + 18 år.
• Du har fri tillgång till Toftegårdens inomhusfitness. Endast + 18 år. Kontakta personalen för att få låskoden.

Övriga tjänster:

Som gäst har du möjlighet att hyra cyklar på plats, beställa frukostbuffé, använda Toftegården Fitness och utanför Wellness, handla i vår gårdsbutik, ladda din elbil, låna tvättmaskin/torktumlare etc. Läs mer om regler på plats. Det finns gratis parkering på och runt gården (se GRÖN markering på informationstavlan i din lägenhet eller ditt rum). Cykelparkering och en solterrass finns på innergården. Spjälsängar och barnstolar kan lånas.. Vid avresa kan du tryggt förvara dina resväskor/väskor i vårt låsta BAGAGERUM, entrébyggnad B. Vi ansvarar dock inte för dem. Få dörrkoden från ägaren.. Det går även bra att hyra hela gården och vår fest/möteslokal om ni är ett stort företag eller vill fira något. Vi har plats för 32-35 personer. Kontakta ägaren för mer information.

Rökning och husdjur:

Rökning och husdjur är inte tillåtna inomhus i semesterlägenheterna/gästerna, då många av våra gäster är allergiska. Du får röka fritt på innergården (var dock hänsynsfull). Husdjur är inte heller tillåtna inne på innergården.

Har Toftegården en miljöpolicy (Green Stay)?

Genom att välja att bo på Toftegården har du redan gjort en insats för att värna om miljön. Vi arbetar ständigt med att förbättra vårt miljöarbete. Vi köper vår el från Naturenergi (vindkraft). Vidare arbetar vi med miljövänliga rengöringsmedel, och vi byter sängkläder och handdukar efter mer än 3 nätter för att spara vatten, el, tvättmedel och förpackningar. Vi städar endast vid avresa - under vistelsen ska gästerna städa själva efter behov, och gästerna ska även själva sortera avfall mm. Vi använder organisk jord och naturgödsel på vår innergård. Våra blommor är mestadels perenner.

När är min bokning bindande?

Både vi som hyresvärd och du som hyresgäst är bundna till hyreskontraktet så snart du har accepterat din reservation, vilket du gör om vi inte hör av dig inom 2 dagar från mottagandet av hyresavtalet.

Betalningsvillkor:

Det avtalade beloppet betalas kontant vid ankomst/avresa till/från Toftegården om det är mindre än 5000 danska kronor. Observera att vi endast tar emot kontanter för betalning på Toftegården, då vi inte kan hyra kortautomat eller använda MobilePay på grund av vår skatte- och hyresmodell "Egenföretagare företagsuthyrning". Om hyresavtalet överstiger DKK 5000 och inget annat har avtalats, betalar du en deposition på 50 % av det totala beloppet. Depositionen måste betalas beroende på när du beställer:
• Beställer du under innevarande år ska 50% sättas in på Toftegårdens bankkonto senast 10 dagar efter att du fått hyreskontraktet.
• Beställer du för följande år ska de 50% vara insatta på Toftegårdens bankkonto senast den 31 december.
Du kommer att få mer information från oss efter din beställning. Om du inte betalar depositionen i tid har vi rätt att annullera din beställning. Om du inte betalar räknar vi det som en avbokning från din sida och då gäller reglerna om avbokning (se nedan).
Om du bokar hos oss via ett externt bokningscenter som Booking.com eller Expedia så sker betalningen till dem och de gör upp med oss i efterhand.

Vad händer om jag vill avbryta/avboka?

OBS: Du kan endast boka direkt hos oss om du har gjort din beställning direkt hos oss. Om du har gjort din bokning via Booking.com, Expedia eller andra estniska bokningsleverantörer är det viktigt att du bokar hos dem och inte hos oss. Och då gäller deras avbokningsregler. Vi har ingen möjlighet att avboka hos dem och i deras bokningssystem. När vi får information från dem om att du har avbokat bokningen skickar vi ett mejl som bekräftar avbokningen.
Om du har bokat direkt hos och inte via en annan estnisk bokningsleverantör gäller följande bokningsregler på Toftegården:
• Lågsäsong (1 mars-30 april + 15 september-31 oktober): Dagen före ankomstdatum
• Mellansäsong (1 maj - 30 juni + 1 september - 14 september): 3 dagar före ankomstdatum
• Högsäsong (1 juli – 31 augusti): 5 dagar före ankomstdatum
Vid sen avbokning debiteras full betalning. Om du redan har betalat mer än du är skyldig får du omedelbart tillbaka skillnaden mellan vad du har betalat och vad du ska betala. Om vi lyckas hyra ut semesterlägenheten eller gästrummet till någon annan återbetalar vi det belopp som den nya hyresgästen betalat.

Vilka är mina rättigheter?

Om vi som uthyrare inte överlåter semesterlägenheten eller gästrummet i utlovat skick eller i rätt tid, har du rätt att säga upp hyresrätten. Istället för att säga upp hyreskontraktet kan du begära att vi sänker priset på hyran. Om du har något att klaga på ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast 1 dygn efter ankomst. Fel som uppstår under vistelsen ska anmälas direkt till ägaren, så att vi har en chans att lösa det. Om du är förhindrad att komma har du rätt att få en annan person i ditt ställe. Vi som hyresvärd måste ta emot personen om vi inte har särskilda skäl att vägra. Du måste meddela oss så snart som möjligt.

Vilka skyldigheter har du som hyresgäst?

Du ska ta väl hand om semesterlägenheten och gästrummet och följa de regler, instruktioner och föreskrifter som finns. Du är ansvarig för alla skador du orsakar på fastigheten. Du får inte använda semesterlägenheten eller gästrummet till annat än vad som överenskommits vid bokningstillfället och du får inte låta någon annan övernatta i semesterlägenheten eller gästrummet än vad du angett på bokningen. Extrasängar kan dock ordnas mot en avgift. Kontakta i så fall ägaren. Det ska vara lugn på gården efter kl 23.00 och att det inte bullrar på gården för de andra gästernas och våra grannars skull. Underlåtenhet att följa kan resultera i avslag. Kan en annan person ta över min bokning om jag är förhindrad att komma? Om du är förhindrad att komma enligt överenskommelse har du rätt att överlåta din vistelse till annan person. Som hyresvärdar av lokalen måste vi acceptera denna överlåtelse, om det inte finns särskilda skäl att vägra. Vid behov ska du snarast meddela hyresvärden om överlåtelsen på tel. +45 23104540.

Krig, naturkatastrofer, strejker, etc.?

Både vi som hyresvärd och du som hyresgäst har rätt att säga upp hyresrätten på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, betydande avbrott i vatten och energi, brand eller andra större händelser som varken vi eller du hade kunnat förutse eller påverka. Vi är skyldiga att betala tillbaka dina pengar så snart som möjligt vad du har betalat, minus de dagar du har haft Semesterlägenheten eller Gästrummet.

Vad händer om vi inte kommer överens?

Kontakta oss direkt med eventuella klagomål. Tänk på att dina chanser att få ersättning kan minska om du dröjer med ditt överklagande. Om vi som hyresvärd och du inte kommer överens kan du kontakta Konsumentklagenämnden. Den består av en oberoende ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter.